Preguntas Frecuentes
COD significa Collect on Delivery, es un servicio de FedEx. Si elegiste la modalidad COD, debes pagar con un “Money order” Éstos los puedes comprar en cualquier Post Office location.¡Ubica el más cercano y tenlo preparado para cuando llegue el repartidor!
¿Qué datos debes meter? Tu nombre, firma, dirección y el nombre de “Vianney Catalog LLC” También debes firmarlo. Si no realizas éstos pasos, el repartidor no recogerá tu paquete.
Hacemos envío a todos los países, sin embargo, cada país tiene sus especificaciones. Si habitas fuera de los Estados Unidos, contacta con nosotros para que te demos una cotización del envío.
Alaska y Puerto Rico son considerados como fuera de Estados Unidos, sin embargo, no necesitas contactarnos para comprar, simplemente debes pagar la diferencia de envío ya configurada en la página.
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Únicamente debes iniciar sesión con el correo electrónico con el que te afiliaste. ¡Listo! Si tienes algún problema o aún no obtienes tu precio ADI, por favor contáctanos por el chat o al correo electrónico info@vianney.com.mx para configurar tu cuenta de manera adecuada.
1.- Compartir por correo electrónico y razón por la cual deseas regresar el producto, espera entre 1 y 3 días a que te enviemos una etiqueta “return label”.
2.- Debes regresar el producto en la misma caja, el mismo empaque no abierto y con la nueva etiqueta “return label”, de lo contrario no se hace el reembolso.
3.- Una vez que el producto llega al CEDIS, nosotros procesaremos tu reembolso en máximo 2 días y te notificaremos por correo electrónico.
4.- En cambios por error en tamaño (nosotros o ustedes) o diseño, haremos el envío del producto correcto en máximo 7 días a partir de que el producto regresa al CEDIS.
¡Es muy sencillo y tienes dos maneras!
1.- Ordena tu kit de catálogos físicos. Sólo debes pagar 14 usd de envío. Justo al momento de tu orden obtienes tu precio especial. Sigue el siguiente link:
2.- Deja tus datos en nuestra landing page, automáticamente quedarás registrada en la página y taggeada como ADI.
